海爾空調(diào)售后服務(wù)范圍就是針對海爾空調(diào)的免費(fèi)設(shè)計、機(jī)器銷售、安裝（小型家用空調(diào)免費(fèi)安裝）、移機(jī)、維修（保內(nèi)免費(fèi)，保外收費(fèi)）、保養(yǎng)、鑒定、工程維護(hù)、換機(jī)、以舊換新、咨詢、技術(shù)支持等方面！

海爾售后服務(wù)是為用戶提供1加5的海爾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的：

一，1是指為用戶提供一次就好的服務(wù);

二，5是指每次上門的同時為用戶提供主動關(guān)懷的增值服務(wù)，包括安全測電服務(wù)、講解指導(dǎo)使用服務(wù)、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)、現(xiàn)場清理服務(wù)。

空調(diào)售后服務(wù)包括包退政策，按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機(jī)時，可以退機(jī)。、產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。