故障現(xiàn)象: 觸控板失靈。 服務(wù)過程: 接修一臺顧客送修的微波爐，當時我不在店里，出去干活了。是我媽在店里幫我接下的活兒，讓顧客留下了電話號碼。具體什么情況也說不清，就說不加熱了，讓我檢查一下需要多少錢，再打電話給他。 忙完手中的活兒，回到店里我媽對我說了情況。我便拿起微波爐，首先通電試機，觀察微波爐的故障現(xiàn)象。設(shè)置火力大小、設(shè)置加熱時間、唯獨沒法啟動，而且所有設(shè)置鍵都非常困難，明顯的觸控鍵失靈了。原來顧客所說的不加熱和我們所維修不加熱的情況是兩個概念，確定好故障點便拿起電話打給對方，向顧客報修觸控面板損壞，需要更換才能修復，如果同意維修的話，需要從廠家訂貨，發(fā)貨走快遞公司大概需要三天左右才能到貨，維修加材料費需要65元，如果同意的話就幫你訂。顧客沒說二話，行，你幫我定吧！等你修好了打電話給我我過來拿。 經(jīng)過顧客的同意，便趕緊幫顧客訂貨。話說微波爐的操作面板也只有馬大爺家有貨，本地經(jīng)銷商都不帶這些貨的。還是要感謝馬云創(chuàng)立了淘寶，不僅給老百姓帶來了很大的方便，足不出戶就可以買到東西，重要的是給我們家修師傅們也帶來了很大的便捷，以前根本買不到的配件這里都可以買得到。找了一家離我這個地區(qū)最近的店鋪買了一片操作面板，價格也不貴帶運費才十幾塊錢。 三天過后如約而至便收到了配件，首先一步一步小心的拆除損壞的觸摸鍵，再將新的觸摸板一步一步裝上去，發(fā)現(xiàn)新買的觸摸鍵和原裝的稍有差別，排線部分做的有點歪，如果安排線的位置直接裝上的話，前面的操作鍵就不能貼到原位上，肯定是歪的。所以這塊費了一番功夫。仔細觀察排線部分還多一點點，可以將排線的邊緣多出一點的部分用剪刀剪掉。這樣位置可以錯開一點點，前面可能就不歪了。然后在一點一點小心的安裝上去。這樣才把前面的位置對準了，但是里面排線部分仍然有一點歪，不過已經(jīng)不影響使用了。首先通電試機，檢查各功能鍵都完好！話說換面板本身就沒有什么技術(shù)含量的活兒。廠家的工藝出現(xiàn)問題給維修工就帶來了很大的麻煩。稍有偏差，你就無法安裝起來。還好我自認為動手能力比較強。最后裝上所有配件，反復通電試機，一切都正常。至此也算完美修復這臺微波爐了！

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