故障現象: 觸控板失靈。 服務(wù)過(guò)程: 接修一臺顧客送修的微波爐，當時(shí)我不在店里，出去干活了。是我媽在店里幫我接下的活兒，讓顧客留下了電話(huà)號碼。具體什么情況也說(shuō)不清，就說(shuō)不加熱了，讓我檢查一下需要多少錢(qián)，再打電話(huà)給他。 忙完手中的活兒，回到店里我媽對我說(shuō)了情況。我便拿起微波爐，首先通電試機，觀(guān)察微波爐的故障現象。設置火力大小、設置加熱時(shí)間、唯獨沒(méi)法啟動(dòng)，而且所有設置鍵都非常困難，明顯的觸控鍵失靈了。原來(lái)顧客所說(shuō)的不加熱和我們所維修不加熱的情況是兩個(gè)概念，確定好故障點(diǎn)便拿起電話(huà)打給對方，向顧客報修觸控面板損壞，需要更換才能修復，如果同意維修的話(huà)，需要從廠(chǎng)家訂貨，發(fā)貨走快遞公司大概需要三天左右才能到貨，維修加材料費需要65元，如果同意的話(huà)就幫你訂。顧客沒(méi)說(shuō)二話(huà)，行，你幫我定吧！等你修好了打電話(huà)給我我過(guò)來(lái)拿。 經(jīng)過(guò)顧客的同意，便趕緊幫顧客訂貨。話(huà)說(shuō)微波爐的操作面板也只有馬大爺家有貨，本地經(jīng)銷(xiāo)商都不帶這些貨的。還是要感謝馬云創(chuàng )立了淘寶，不僅給老百姓帶來(lái)了很大的方便，足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到東西，重要的是給我們家修師傅們也帶來(lái)了很大的便捷，以前根本買(mǎi)不到的配件這里都可以買(mǎi)得到。找了一家離我這個(gè)地區最近的店鋪買(mǎi)了一片操作面板，價(jià)格也不貴帶運費才十幾塊錢(qián)。 三天過(guò)后如約而至便收到了配件，首先一步一步小心的拆除損壞的觸摸鍵，再將新的觸摸板一步一步裝上去，發(fā)現新買(mǎi)的觸摸鍵和原裝的稍有差別，排線(xiàn)部分做的有點(diǎn)歪，如果安排線(xiàn)的位置直接裝上的話(huà)，前面的操作鍵就不能貼到原位上，肯定是歪的。所以這塊費了一番功夫。仔細觀(guān)察排線(xiàn)部分還多一點(diǎn)點(diǎn)，可以將排線(xiàn)的邊緣多出一點(diǎn)的部分用剪刀剪掉。這樣位置可以錯開(kāi)一點(diǎn)點(diǎn)，前面可能就不歪了。然后在一點(diǎn)一點(diǎn)小心的安裝上去。這樣才把前面的位置對準了，但是里面排線(xiàn)部分仍然有一點(diǎn)歪，不過(guò)已經(jīng)不影響使用了。首先通電試機，檢查各功能鍵都完好！話(huà)說(shuō)換面板本身就沒(méi)有什么技術(shù)含量的活兒。廠(chǎng)家的工藝出現問(wèn)題給維修工就帶來(lái)了很大的麻煩。稍有偏差，你就無(wú)法安裝起來(lái)。還好我自認為動(dòng)手能力比較強。最后裝上所有配件，反復通電試機，一切都正常。至此也算完美修復這臺微波爐了！

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