快遞壞了怎么賠

看你保價(jià)是多少了！如果保的足夠，那會(huì)給你賠的，丟件和壞件是都賠的！但是現(xiàn)在一般很少保價(jià)的，所以即使丟了，快遞公司最多陪兩倍的快遞費(fèi)！！而且現(xiàn)在一般的快遞公司服務(wù)不是很好，所以到理賠的時(shí)候很麻煩，也不樂(lè)意賠，多多交涉吧，還有東西壞了不要簽收，如果簽收了，那快遞公司就等于沒(méi)責(zé)任了一樣！保留好證據(jù)！顧客簽收了,你方的快遞人員就不管了.

如果是這樣,叫顧客提供他方的快遞人員證明.就可以索賠.

如被拒,可向快遞總部投訴.當(dāng)初有沒(méi)保價(jià)？

如果沒(méi)有保價(jià)

也就是說(shuō)沒(méi)有說(shuō)在途中丟失或者損壞要賠多少錢(qián)

如果保價(jià)了，那就必須要按照保價(jià)金額來(lái)賠償

不過(guò)你要看那東西值不值保價(jià)金額。幾乎不賠吧，因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品郵寄很容易壞，在郵寄的時(shí)候快遞公司都會(huì)告訴你這個(gè)東西要是損壞了，要自己賠嘗的，但是有的好一點(diǎn)的快遞公司可能也會(huì)象征性的賠一點(diǎn)，但是想讓他們賠你全額，有點(diǎn)困難快遞可以保價(jià)，丟了壞了它都賠，但要有證據(jù)。

快遞物品損壞怎么賠償？

快遞損壞，應(yīng)由快遞公司負(fù)責(zé)賠償，視損壞的程度，以及你發(fā)貨時(shí)是否保價(jià)綜合判定。如果東西已經(jīng)完全損壞，不能使用應(yīng)，你發(fā)貨時(shí)就對(duì)物品保價(jià)了，那么快遞公司應(yīng)按保價(jià)金額全額賠付，如未保價(jià)，一般最多賠付3至5倍的運(yùn)費(fèi)。快遞物品損壞，百分百是快遞公司先行賠償?shù)?。因?yàn)樗鼈兒唾u家形成了合同關(guān)系，而且，就算和賣家有約定不保價(jià)運(yùn)輸，損壞了，也是它們先行賠償再由它們找賣家索賠。如果快遞公司拒絕，可以撥打當(dāng)?shù)毓ど掏对V電話5進(jìn)行投訴！

京東商城送貨有損壞怎么辦

申請(qǐng)退換貨。

以下是京東的退換貨的基本流程：

1.產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)您在“我的京東”提交返修申請(qǐng)單告知我們，申請(qǐng)單由售后專業(yè)人員審核，期間您可能會(huì)接到我們的來(lái)電詢問(wèn)商品狀況。審核通過(guò)后，如果20天內(nèi)京東售后未收到您的商品，系統(tǒng)將自動(dòng)審核不通過(guò)您的返修單。

2.若您自購(gòu)買(mǎi)之日15天內(nèi)提交返修單，或您是尊貴的金牌以上會(huì)員：

A.取件范圍內(nèi)：貨品所在地在京東取件能力范圍內(nèi)，京東免費(fèi)提供上門(mén)取件服務(wù)，并保證您貨品的安全。另外，京東強(qiáng)勢(shì)引進(jìn)圓通作為取件合作伙伴，覆蓋更廣闊的地域范圍，上門(mén)取件服務(wù)完全免費(fèi)。為了避免貨品返回途中損壞給您帶來(lái)的損失，請(qǐng)您備齊商品并牢固的打好包裹。

B.非取件范圍：請(qǐng)您將問(wèn)題商品通過(guò)普通快遞（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東商城售后部，運(yùn)費(fèi)全額以余額或積分方式返還。若取回件經(jīng)檢測(cè)非商品本身質(zhì)量問(wèn)題，則取送件運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)。

3.若您自購(gòu)買(mǎi)之日起已經(jīng)超過(guò)15天提交返修申請(qǐng)，且您不滿足取件會(huì)員級(jí)別：商品由您寄回京東售后運(yùn)費(fèi)自付，或自行交到京東自提點(diǎn)，由其代為返回售后部。

4.商品返修完成后，京東商城將采用快遞或EMS方式免費(fèi)發(fā)還給客戶；如客戶選擇上門(mén)自提返修商品，應(yīng)在15日內(nèi)領(lǐng)取。如下是京東的退換貨的基本流程：

1.產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)您在“我的京東”提交返修申請(qǐng)單告知我們，申請(qǐng)單由售后專業(yè)人員審核，期間您可能會(huì)接到我們的來(lái)電詢問(wèn)商品狀況。審核通過(guò)后，如果20天內(nèi)京東售后未收到您的商品，系統(tǒng)將自動(dòng)審核不通過(guò)您的返修單。

2.若您自購(gòu)買(mǎi)之日15天內(nèi)提交返修單，或您是尊貴的金牌以上會(huì)員：

A.取件范圍內(nèi)：貨品所在地在京東取件能力范圍內(nèi)，京東免費(fèi)提供上門(mén)取件服務(wù)，并保證您貨品的安全。另外，京東強(qiáng)勢(shì)引進(jìn)圓通作為取件合作伙伴，覆蓋更廣闊的地域范圍，上門(mén)取件服務(wù)完全免費(fèi)。為了避免貨品返回途中損壞給您帶來(lái)的損失，請(qǐng)您備齊商品并牢固的打好包裹。

B.非取件范圍：請(qǐng)您將問(wèn)題商品通過(guò)普通快遞（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東商城售后部，運(yùn)費(fèi)全額以余額或積分方式返還。若取回件經(jīng)檢測(cè)非商品本身質(zhì)量問(wèn)題，則取送件運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)。

3.若您自購(gòu)買(mǎi)之日起已經(jīng)超過(guò)15天提交返修申請(qǐng)，且您不滿足取件會(huì)員級(jí)別：商品由您寄回京東售后運(yùn)費(fèi)自付，或自行交到京東自提點(diǎn)，由其代為返回售后部。

4.商品返修完成后，京東商城將采用快遞或EMS方式免費(fèi)發(fā)還給客戶；如客戶選擇上門(mén)自提返修商品，應(yīng)在15日內(nèi)領(lǐng)取。

5.以上遵循如下售后返修商品運(yùn)費(fèi)規(guī)則：如下是京東的退換貨的基本流程：

1.產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)您在“我的京東”提交返修申請(qǐng)單告知我們，申請(qǐng)單由售后專業(yè)人員審核，期間您可能會(huì)接到我們的來(lái)電詢問(wèn)商品狀況。審核通過(guò)后，如果20天內(nèi)京東售后未收到您的商品，系統(tǒng)將自動(dòng)審核不通過(guò)您的返修單。

2.若您自購(gòu)買(mǎi)之日15天內(nèi)提交返修單，或您是尊貴的金牌以上會(huì)員：

A.取件范圍內(nèi)：貨品所在地在京東取件能力范圍內(nèi)，京東免費(fèi)提供上門(mén)取件服務(wù)，并保證您貨品的安全。另外，京東強(qiáng)勢(shì)引進(jìn)圓通作為取件合作伙伴，覆蓋更廣闊的地域范圍，上門(mén)取件服務(wù)完全免費(fèi)。為了避免貨品返回途中損壞給您帶來(lái)的損失，請(qǐng)您備齊商品并牢固的打好包裹。

B.非取件范圍：請(qǐng)您將問(wèn)題商品通過(guò)普通快遞（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東商城售后部，運(yùn)費(fèi)全額以余額或積分方式返還。若取回件經(jīng)檢測(cè)非商品本身質(zhì)量問(wèn)題，則取送件運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)。

3.若您自購(gòu)買(mǎi)之日起已經(jīng)超過(guò)15天提交返修申請(qǐng)，且您不滿足取件會(huì)員級(jí)別：商品由您寄回京東售后運(yùn)費(fèi)自付，或自行交到京東自提點(diǎn)，由其代為返回售后部。

4.商品返修完成后，京東商城將采用快遞或EMS方式免費(fèi)發(fā)還給客戶；如客戶選擇上門(mén)自提返修商品，應(yīng)在15日內(nèi)領(lǐng)取。

5.以上遵循如下售后返修商品運(yùn)費(fèi)規(guī)則：一般來(lái)說(shuō)收貨時(shí)要驗(yàn)貨。否則很難分清是誰(shuí)的責(zé)任。實(shí)在不行到自提點(diǎn)問(wèn)問(wèn)，去之最好前先打電話到京東客服，這樣的話和自提點(diǎn)的工作人員交涉時(shí)會(huì)有一點(diǎn)心理準(zhǔn)備。投訴他，直接找劉強(qiáng)東找自提點(diǎn)去退貨

自提點(diǎn)都有售后

京東快遞貨物損壞賠款條例是什么？

京東快遞【退換貨問(wèn)題糾紛處理】

買(mǎi)家根據(jù)商家售后審核結(jié)果操作退換貨時(shí)，商品在退換貨過(guò)程中如因非商家原因?qū)е聯(lián)p毀、丟失的（如物流損、丟件、丟失贈(zèng)品等），商家有權(quán)拒絕買(mǎi)家的退換貨要求。以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠為例，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)獲贈(zèng)了退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，后續(xù)商品若發(fā)生了退換貨，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)就可以由保險(xiǎn)公司給予賠付。

理賠方法：買(mǎi)家首先發(fā)起了換貨或退貨申請(qǐng)；賣家同意了買(mǎi)家的退換貨申請(qǐng)，并通知買(mǎi)家將貨物寄回賣家售后；賣家確認(rèn)收到貨物，完成退換貨操作后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)，初審時(shí)間為24小時(shí)，審核通過(guò)后理賠款將及時(shí)劃至買(mǎi)家的京東小金庫(kù)或銀行卡。

具體申請(qǐng)步驟如下：

1、在手機(jī)京東我的頁(yè)面中，找到我的訂單選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、進(jìn)入我的訂單頁(yè)面后，選擇要退換貨的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、進(jìn)入訂單詳情頁(yè)，點(diǎn)擊最下面的申請(qǐng)售后。

4、在新頁(yè)面中，選擇服務(wù)類型，如點(diǎn)擊退貨。

5、填寫(xiě)退換原因以及聯(lián)系方式后點(diǎn)擊申請(qǐng)退換，等審核就可以了。

參考資料來(lái)源：京東商城-如何申請(qǐng)退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠？一、快遞貨物損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)

新《郵政法》的說(shuō)法，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說(shuō)法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù)，分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少，費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5)，較貴;保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款，費(fèi)率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說(shuō)不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中，對(duì)確實(shí)要保的貨物，多數(shù)人是采用保價(jià)的。

最新《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定

第十八條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或者以其他方式向社會(huì)公布其服務(wù)種類、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格、損失賠償、投訴處理等服務(wù)承諾事項(xiàng)。服務(wù)承諾事項(xiàng)發(fā)生變更的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布服務(wù)提示公告。

第十九條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，以書(shū)面合同確定企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)。

對(duì)免除或者限制企業(yè)責(zé)任及涉及快件(郵件)損失賠償?shù)臈l款，應(yīng)當(dāng)在快遞運(yùn)單上以醒目的方式列出，并予以特別說(shuō)明。

第二十條　在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

二、快遞賠償法律法規(guī)

依據(jù)《<快遞服務(wù)>郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》“附錄a”關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定，因快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠，由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、或者由于不可抗力的原因造成損失的(保價(jià)快件除外)、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。

對(duì)于損毀的賠付標(biāo)準(zhǔn)，快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒(méi)有約定的可按以下原則執(zhí)行：

a)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

b) 部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

快件丟失賠償應(yīng)主要包括：

a) 快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);

b) 購(gòu)買(mǎi)保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;

c) 對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

所以對(duì)于常見(jiàn)的快遞過(guò)程中物品部分損毀，如果合同有約定應(yīng)按照約定賠償，如果沒(méi)有應(yīng)當(dāng)依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。對(duì)于沒(méi)有選擇快件公司建議的包裝標(biāo)準(zhǔn)，如果合同有約定從約定，沒(méi)有約定，仍然應(yīng)當(dāng)按照損毀進(jìn)行賠償。

以上就是華律網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于“貨物損壞賠償賠償標(biāo)準(zhǔn)”問(wèn)題的內(nèi)容，小編建議大家收件時(shí)一定要拆開(kāi)包裝，確定物品沒(méi)有損壞才收件，以免糾紛的發(fā)生。如果讀者有法律問(wèn)題要咨詢，歡迎來(lái)華律網(wǎng)。

聲明:該作品系作者結(jié)合法律法規(guī)、政府官網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)整合。如若侵權(quán)請(qǐng)通過(guò)投訴通道提交信息，我們將按照規(guī)定及時(shí)處理。他們把快遞交給某家快遞公司了，而不是他們自己的快遞，所有沒(méi)有直接顯示，沒(méi)事，京東的信譽(yù)還成，要是擔(dān)心可以打他們電話問(wèn)一下是哪家快遞公司，再查單號(hào)就知道到哪里了快遞貨物損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)

新《郵政法》的說(shuō)法，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說(shuō)法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù)，分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少，費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5)，較貴;保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款，費(fèi)率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說(shuō)不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中，對(duì)確實(shí)要保的貨物，多數(shù)人是采用保價(jià)的。

快遞破損如何理賠？

快遞服務(wù)協(xié)議

1. 本協(xié)議自寄件人、攬件公司收寄員在快遞運(yùn)單上簽字或蓋章后成立。

4. 寄件人有義務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所寄快件的性質(zhì)，狀態(tài)和重量，對(duì)快件進(jìn)行妥善的包裝，保證其堅(jiān)固、完好、在運(yùn)輸過(guò)程中能防止包裝破裂、內(nèi)物漏出、散失；防止因碼放、摩擦、震蕩或因氣壓、氣溫變化而引起貨物損壞或變質(zhì)，因寄件人包裝不當(dāng)造成快件損毀，滅失的由寄件人承擔(dān)責(zé)任

5.

5. 若因本公司的原因造成交寄物損毀，滅失的，本合同將免除本次運(yùn)費(fèi)。若寄件人未選擇保價(jià)，按不超過(guò)運(yùn)費(fèi)五倍的標(biāo)準(zhǔn)賠償。若寄件人已選擇保價(jià)，按實(shí)際保價(jià)價(jià)值賠償。保價(jià)費(fèi)按貨物申報(bào)價(jià)值3取。因本公司原因造成交寄物逾期送達(dá)7天以上的，本公司承諾免除本次運(yùn)費(fèi)，不做其他賠償。第一步：快遞出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系的應(yīng)該是為您服務(wù)的快遞員。他接受了你的郵費(fèi)，就應(yīng)該為您解決出現(xiàn)的問(wèn)題。快遞員能更方便的了解您的快遞問(wèn)題，也能更快的解決問(wèn)題。

第二步；為您服務(wù)的快遞員不負(fù)責(zé)任，拖拖拉拉，敷衍了事。這時(shí)候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點(diǎn)。一般都有專業(yè)的服務(wù)人員解決問(wèn)題。及時(shí)反饋，把問(wèn)題所清楚，要求什么樣的結(jié)果。最好要求明確的回復(fù)。什么時(shí)候賠償，賠償多少錢(qián)等等。

第三部：有時(shí)候站點(diǎn)和快遞員都不愿意承擔(dān)責(zé)任，這時(shí)候我們可以聯(lián)系快遞公司總客服?？爝f公司一般都是合作制度，不同快遞之間有著不一樣的管理制度，明確告知：幾天內(nèi)不給明確回復(fù)，將投訴到郵政管理局。一般都會(huì)有結(jié)果。

第四步：快遞公司不負(fù)責(zé)任，直接投訴到郵政管理局，提供快遞單號(hào)，說(shuō)明情況，一般都會(huì)有結(jié)果。