售后保障

ECOVACS科沃斯

所屬公司：科沃斯機(jī)器人股份有限公司

法定代表人：莊建華電話： 400-779-4666品牌發(fā)源地：江蘇省蘇州市品牌創(chuàng)立時(shí)間：1998年主營(yíng)產(chǎn)品：科沃斯機(jī)器人,科沃斯掃地機(jī)器人,科沃斯家用掃地機(jī),科沃斯擦窗機(jī)器人,

ECOVACS科沃斯

科沃斯機(jī)器人有限公司（以下簡(jiǎn)稱科沃斯）成立于2006年12月，是科沃斯集團(tuán)（成立于1998年3月）旗下子公司，專(zhuān)業(yè)從事家庭服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售，旗下產(chǎn)品包括：地面清潔機(jī)器人地寶、自動(dòng)擦窗機(jī)器人窗寶、移動(dòng)空氣凈化機(jī)器人沁寶、機(jī)器人管家親寶。挑剔、卓越、不懈是科沃斯的企業(yè)文化，是科沃斯一直堅(jiān)持的態(tài)度、原則和基礎(chǔ)，也是科沃斯的品牌內(nèi)在，是科沃斯在行業(yè)領(lǐng)先高位上不斷攀升的助力劑。

在國(guó)內(nèi)，科沃斯構(gòu)建了覆蓋全國(guó)主要大、中型城市的經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已有東北、華北、西北、魯豫、華東一、華東二、西南、華南8個(gè)銷(xiāo)售大區(qū)，共計(jì)400多個(gè)門(mén)店。在國(guó)際上，科沃斯先后在德國(guó)及美國(guó)建立了銷(xiāo)售分公司，并成功開(kāi)拓西班牙、瑞士、法國(guó)、加拿大、捷克、波蘭、德國(guó)、伊朗、馬來(lái)西亞等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)。

自2006年起，公司每年投入科技創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)超過(guò)5000萬(wàn)元人民幣，每年研發(fā)新品不低于20個(gè)。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從戰(zhàn)略高度適時(shí)地對(duì)研發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃及調(diào)整，使科技創(chuàng)新具有高度的戰(zhàn)略性和方向性。2009年至2014年，科沃斯連續(xù)6年召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，相繼推出科沃斯地寶、窗寶、親寶、沁寶等劃時(shí)代的機(jī)器人創(chuàng)新產(chǎn)品。新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)及高端機(jī)器人科技的應(yīng)用，充分證明了科沃斯自主創(chuàng)新的實(shí)力。截至2014年底，科沃斯已在國(guó)內(nèi)外申請(qǐng)專(zhuān)利達(dá)838余項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利271項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利166項(xiàng)。

通過(guò)“技術(shù)專(zhuān)利化、專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化”的模式，科沃斯組織和引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究，促進(jìn)自主創(chuàng)新與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的融合，積極參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，搶占產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)。除了來(lái)自行業(yè)的認(rèn)可，出色的市場(chǎng)表現(xiàn)也不斷地證明科沃斯的實(shí)力。

科沃斯致力于成為國(guó)際化的中國(guó)企業(yè)，采取“先難后易”的國(guó)際化策略——即先進(jìn)入市場(chǎng)成熟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)，后進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。早在2012年2月15日，科沃斯就在德國(guó)多塞爾多夫建立了歐洲銷(xiāo)售分公司及工業(yè)設(shè)計(jì)中心EcovacsEuropeGmbH。同年11月13日，科沃斯美國(guó)分公司EcovacsRoboticsInc.在美國(guó)洛杉磯成立。2014年8月27日，科沃斯獲日本產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)局經(jīng)濟(jì)復(fù)興部的授權(quán)許可，順利通過(guò)了世界上最嚴(yán)格的日本機(jī)器人產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入口，全線進(jìn)入日本藤崎、三越為代表的高端百貨。科沃斯一舉攻占這三個(gè)戰(zhàn)略高地，形成以中國(guó)為核心，美國(guó)、德國(guó)、日本分部共振的研發(fā)銷(xiāo)售體系，改變著世界機(jī)器人格局。以世界市場(chǎng)作為企業(yè)的發(fā)展空間，科沃斯正不斷地提升著產(chǎn)品的全球競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)的管理能力和品牌的價(jià)值。

掃地機(jī)器人故障維修及解決辦法

掃地機(jī)器人作為目前重要的智能家居產(chǎn)品，已經(jīng)成為全球很多家庭的必備選擇。智能掃地機(jī)器人在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的普及率已經(jīng)達(dá)到80%以上，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人發(fā)展雖然起步較晚，但是每年呈30%以上的速度增長(zhǎng)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)家庭生活的必須品。

1、不能開(kāi)機(jī)

故障描述：按開(kāi)關(guān)機(jī)鍵不能開(kāi)機(jī)。

維修方法：①機(jī)器放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，電池沒(méi)電，需要用充電座或適配器進(jìn)行充電。②請(qǐng)檢查電池排線跟面殼連接排線是否松動(dòng)，脫落。③如果機(jī)器開(kāi)關(guān)頻繁，請(qǐng)檢查按鍵開(kāi)關(guān)有沒(méi)有損壞。④當(dāng)都不是以上原因時(shí)，需要更換主板。

2、不能關(guān)機(jī)

故障描述：開(kāi)機(jī)后，按開(kāi)關(guān)機(jī)鍵，不能關(guān)機(jī)。

維修方法：①如果機(jī)器開(kāi)關(guān)頻繁，請(qǐng)檢查按鍵開(kāi)關(guān)有沒(méi)有損壞。②請(qǐng)檢查面殼連接排線是否松動(dòng)，脫落③未檢查出異常時(shí)，需要更換主板。

3、跑機(jī)中暫停

故障描述：按啟動(dòng)鍵啟動(dòng)，機(jī)器跑幾秒鐘就暫停，風(fēng)扇、毛刷和輪子都不轉(zhuǎn)，要重啟三次，三次重啟后機(jī)器就暫停，蜂鳴器響報(bào)警。

維修方法：①如果是粗糙的毛毯地面，機(jī)器前進(jìn)的阻力太大，把機(jī)器放地板環(huán)境上去試一試。②拔掉左右輪子啟動(dòng)機(jī)器檢查是否還有這種不良現(xiàn)象，如果還有，說(shuō)明是主板出了問(wèn)題，需要更換主板，如果拔了輪子就好了，那就說(shuō)明是輪子的問(wèn)題，需要更換輪子。

4、遙控不靈敏

故障描述：遙控器上的按鍵，有時(shí)能遙控有時(shí)不能遙控。

維修方法：①檢查遙控器電池的電壓是不是太低。②機(jī)器不能放置在已開(kāi)啟的充電座和虛擬墻的前方(在距離充電座和虛擬墻前3M內(nèi)不能遙控)，請(qǐng)拔掉充電座的電源和關(guān)掉虛擬墻后再執(zhí)行遙控。③打開(kāi)充電座，讓機(jī)器切換到找充電座模式跑動(dòng)，看機(jī)器找充電座時(shí)能不能自動(dòng)轉(zhuǎn)圈，能轉(zhuǎn)圈說(shuō)明是遙控器的問(wèn)題，若不能轉(zhuǎn)圈，說(shuō)明是機(jī)器接收頭出了問(wèn)題，更換按鍵板。

5、遙控?zé)o作用/不找充電座

故障描述：開(kāi)機(jī)后遙控器上的按鍵都沒(méi)有作用;機(jī)器找充電座時(shí)不打圈

維修方法：① 當(dāng)遙控?zé)o作用時(shí)，如果找充電座正常找到，則說(shuō)明是遙控器本身出了問(wèn)題，檢檢查電池是否有電，電池電壓是否正常。沒(méi)電的電池需要更換相同規(guī)格的電池。如果找充電座時(shí)機(jī)器不轉(zhuǎn)圈說(shuō)明是機(jī)器按鍵板/顯示屏板的接收頭不良，需要換按鍵板或接收頭。②機(jī)器只有在手動(dòng)開(kāi)機(jī)后才受遙控，當(dāng)手動(dòng)關(guān)機(jī)后則不能受遙控

6、毛刷不轉(zhuǎn)

故障描述：主毛刷轉(zhuǎn)，側(cè)毛刷不轉(zhuǎn);主毛刷和側(cè)毛刷都不轉(zhuǎn)

維修方法：①檢查主毛刷有沒(méi)有在轉(zhuǎn)，如果主刷在轉(zhuǎn)的話再檢查側(cè)毛刷是否有異物纏繞。②主毛刷和側(cè)毛刷都不能轉(zhuǎn)動(dòng)的話，那就把主牙箱螺絲松動(dòng)一點(diǎn)，看啟動(dòng)是否轉(zhuǎn)動(dòng)，還不能轉(zhuǎn)動(dòng)的話，只能更換主牙箱

7、不管開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)風(fēng)扇/毛刷一直轉(zhuǎn)動(dòng)

故障描述：關(guān)機(jī)后風(fēng)扇/毛刷還一直轉(zhuǎn)動(dòng)

維修方法：更換主板

8、左/右輪不轉(zhuǎn)

故障描述：機(jī)器啟動(dòng)后，左/右輪不轉(zhuǎn)動(dòng)，主毛刷/風(fēng)扇工作正常。

維修方法：①先檢查左右輪子有沒(méi)有異物卡死，插座是否松動(dòng)。②如果只有一個(gè)輪子不轉(zhuǎn)，則交換左右輪子插座啟動(dòng)機(jī)器檢查機(jī)器是否還是之前那個(gè)輪子不轉(zhuǎn)，如果是，說(shuō)明不轉(zhuǎn)的那個(gè)輪子壞了，需要更換輪子，如果不是，則需要更換主板。③機(jī)器啟動(dòng)往一邊斜走，走走停?；蛘咦驳綁缶蜁和＃f(shuō)明主板壞了，需要更換主板

9、左右后退報(bào)警

故障一描述：機(jī)器啟動(dòng)1秒鐘左右暫停并紅燈報(bào)警

維修方法：①檢查所有地檢感應(yīng)器有無(wú)插座松動(dòng)脫落的現(xiàn)象。②用手輕輕掰動(dòng)地檢感應(yīng)器線材檢查是否有脫落的現(xiàn)象，都沒(méi)有的話則需要更換主板。

故障二描述：機(jī)器啟動(dòng)左右后退幾秒鐘后暫停并紅燈報(bào)警

維修方法：①檢查地檢感應(yīng)器鏡片是否有東西遮住粘住。②更換一個(gè)顏色比較白的地面跑機(jī)，觀察是否還有左右后退紅燈報(bào)警的現(xiàn)象。③檢查所有地檢感應(yīng)器有無(wú)插座松動(dòng)脫落的現(xiàn)象，用手輕輕掰動(dòng)地檢感應(yīng)器線材檢查是否有脫落的現(xiàn)象，都沒(méi)有的話則需要更換主板。

10、清潔效果不好吸力變小

故障描述：機(jī)器掃地時(shí)灰塵吸不干凈

維修方法：檢查灰塵盒，灰塵入口，灰塵盒蓋是否太臟是否堵塞，邊掃是否正常。電池是否沒(méi)電。

11、機(jī)器在運(yùn)行中突然停止工作

故障描述：機(jī)器跑機(jī)的時(shí)候突然停止/關(guān)機(jī)

維修方法：①檢查機(jī)器電量是否耗盡，耗盡電量自動(dòng)關(guān)機(jī)，此時(shí)需要手動(dòng)充電。②檢查機(jī)器是否在定點(diǎn)模式下工作，定點(diǎn)模式下10分鐘后機(jī)器會(huì)暫停工作。

12、機(jī)器的防跌落失效或不靈

故障描述：跑機(jī)偶爾會(huì)從臺(tái)階上掉下來(lái)或者在臺(tái)階邊緣暫停并紅燈報(bào)警

維修方法：①首先要確定臺(tái)階高度必須大于8CM。②請(qǐng)檢查機(jī)器底部的感應(yīng)器是否太臟或有遮擋物。機(jī)器對(duì)部分圓滑或反光較強(qiáng)的地方可能導(dǎo)致防跌功能變差。③檢查機(jī)器是否在強(qiáng)太陽(yáng)光下工作。機(jī)器清掃的臺(tái)面或者臺(tái)階下面請(qǐng)不要堆放易碎物品，以防機(jī)器在環(huán)境的影響下出現(xiàn)極小概率的跌落。

13、機(jī)器放置太久，充不進(jìn)電

故障描述：機(jī)器放置一個(gè)月以上時(shí)，不能開(kāi)機(jī)，對(duì)主機(jī)進(jìn)行充電，一會(huì)兒綠燈就滅掉，提示充滿電了。工作 一會(huì)就沒(méi)有電了。

維修方法：用適配器對(duì)主機(jī)進(jìn)行直接充電，綠燈滅后，仍需要充電一小時(shí)，此時(shí)是小電池充電，用來(lái)激活電池，一小時(shí)后，機(jī)器停充一分鐘，再次對(duì)主機(jī)進(jìn)行充電，就可以正常充電了，如果還不行，請(qǐng)?jiān)俅窝a(bǔ)充一小時(shí)，再次激活電池，這樣反復(fù)三次，就完全可以激活電池。

14、機(jī)器陷入困境

故障描述：機(jī)器被地面的特殊物品卡住

維修方法：①機(jī)器被地面上散亂的電線、線等物纏繞。②機(jī)器被下垂的窗簾等物或地毯的須邊纏繞。③機(jī)器前方障礙物太多，機(jī)器在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)法走出就會(huì)報(bào)警暫停。

15、按鍵不靈

故障描述：按鍵板上的按鍵有時(shí)有作用，有時(shí)沒(méi)有作用。

維修方法;更換按鍵板或者更換相同規(guī)格的按鍵。

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詳細(xì)介紹

184****8100

<!–2月25日–>

有用
9505

來(lái)的師傅是個(gè)小伙子，穿工作服，雖年輕但經(jīng)驗(yàn)豐富。態(tài)度好，熱情，很有親和力。機(jī)器的問(wèn)題看得出對(duì)小伙來(lái)說(shuō)不在話下。這家家電維修公司有名碼實(shí)價(jià)，收費(fèi)合理。

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有用4730

網(wǎng)約單師傅還是蠻靠譜的晚上下單晚上就過(guò)來(lái)了師傅還是本地人也沒(méi)有亂收費(fèi)挺好的

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有用5465

維修師傅很用心，很專(zhuān)業(yè)，空調(diào)給修的不錯(cuò)，在價(jià)格上也很滿意，先檢查報(bào)價(jià)，客戶同意了在維修，看這一點(diǎn)，這家店還是挺正規(guī)的

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有用12047

服務(wù)非常好，兩位師傅很準(zhǔn)時(shí)，不管是聯(lián)系還是到家，都非常準(zhǔn)時(shí)。我家挺難找，一般維修的師傅都要打幾個(gè)電話才能找到，這兩位師傅直接就找上門(mén)了。到家后態(tài)度很好，輕聲細(xì)語(yǔ)，清洗工作到位而且還自己提出搬床和打掃。以后北京洗空調(diào)就找你家了，肯定的。

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報(bào)修后師傅很快聯(lián)系上門(mén)維修了。整個(gè)維修過(guò)程讓人很滿意，師傅技術(shù)過(guò)硬，也很專(zhuān)業(yè)，必須好評(píng)

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商家服務(wù)很好。上門(mén)很快。維修師傅人很好很專(zhuān)業(yè)。訂了空調(diào)加氟和清洗維修。過(guò)程中一點(diǎn)都沒(méi)有把家里弄臟。清洗的很干凈。之后試了制冷功能。師傅還交代了日常的維護(hù)方法。很滿意的一次服務(wù)必須給好評(píng)

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有用5715

不錯(cuò)的維修公司，上門(mén)的師傅態(tài)度好，技術(shù)好！很好的客服，對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)！很好的商家，值得信賴！有需要一定還會(huì)找你。

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網(wǎng)上叫修理空調(diào)，真的很方便又值得信賴，師傅工作很認(rèn)真，很快檢查出原因，馬上處理好收費(fèi)非常合理，而且過(guò)幾天公司還有電話來(lái)訪征求意見(jiàn)。使我們很滿意。我會(huì)介紹朋友到你處進(jìn)行俢理的。

小二對(duì)您購(gòu)買(mǎi)決策幫助不大的評(píng)論進(jìn)行了折疊

查看10條被折疊的評(píng)論

133****2660

評(píng)價(jià)方未及時(shí)做出評(píng)價(jià),系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)!

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預(yù)約記錄

預(yù)約時(shí)間

會(huì)員

業(yè)主

服務(wù)項(xiàng)目

11月15日

130****5100

金女士

中央空調(diào)安裝

3月14日

189****3640

盛先生

空調(diào)加氟

3月11日

136****1590

史先生

中央空調(diào)維修

3月5日

188****0460

章先生

空調(diào)移機(jī)

1月15日

188****4540

廉女士

空調(diào)漏水

12月10日

159****3400

東先生

空調(diào)拆裝

8月16日

144****0980

山女士

空調(diào)保養(yǎng)

1月27日

139****0700

居先生

空調(diào)加氟

10月20日

139****4940

辛女士

空調(diào)清洗

1月25日

157****5280

糜先生

空調(diào)不出風(fēng)

10月14日

187****2910

葉先生

空調(diào)清洗

11月23日

137****4860

羊先生

空氣能維修

1月14日

177****2740

烏先生

空調(diào)安裝

8月8日

134****1280

蔚女士

家電維修

6月12日

139****3940

魯先生

冰箱維修

7月20日

132****2680

莫女士

熱水器維修

1月30日

132****1730

祖女士

空調(diào)不制熱

1月12日

189****2020

咸先生

電視機(jī)維修

2月5日

131****0980

懷先生

空調(diào)不制熱

10月2日

184****1040

晁女士

空調(diào)漏水

11月29日

153****2760

祿女士

中央空調(diào)維修

10月13日

183****1860

厙先生

空調(diào)漏水

2月20日

130****0890

寇女士

空氣能維修

10月4日

139****2113

宣先生

空調(diào)加氟

7月22日

157****2500

鄭女士

空調(diào)加氟

3月13日

139****1450

龍先生

空調(diào)安裝

3月20日

187****1576

趙女士

家電維修

2月19日

152****5660

譚先生

中央空調(diào)維修

7月30日

180****3120

文女士

空調(diào)不出風(fēng)

5月1日

139****1390

黎先生

空調(diào)加氟

6月20日

184****1770

咸女士

制冷設(shè)備維修

9月19日

156****2071

高先生

空調(diào)不制熱

10月25日

152****2822

安女士

空調(diào)不出風(fēng)

8月1日

159****4740

譚先生

空氣能維修

10月8日

158****5370

茅女士

空調(diào)移機(jī)

5月29日

178****5740

壽先生

空調(diào)不出風(fēng)

4月12日

184****2754

左女士

空調(diào)異響

7月14日

156****4720

祿女士

空調(diào)安裝

3月9日

183****4120

家先生

空調(diào)清洗

6月19日

132****5660

勾先生

中央空調(diào)維修