深圳市火王燃器具有限公司，知名（著(zhù)名）廚房電器品牌，廣東省著(zhù)名商標，廣東省名牌，中國五金制品協(xié)會(huì )理事會(huì )理事單位，廣東省燃氣協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的綜合性廚衛電器制造企業(yè)

現象一：水不熱

原因1：燃氣壓力低：燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低；

·解決方法：自查燃氣管道是否堵塞(可從燃氣表具處接一根管道到熱水器燃氣進(jìn)口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進(jìn)口處的管路有堵塞)，請燃氣公司檢查燃氣管路壓力。

原因2：水流量過(guò)大：管道壓力過(guò)大、管道口徑太大；

·解決方法：可關(guān)小進(jìn)水管的閥門(mén)及提高熱水器的設定溫度。

原因3：設置不當，應調在高檔或冬天，而現在調在中檔或春秋檔；

·解決方法：按說(shuō)明書(shū)上的使用方法正確設置。

現象二：水太燙

原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞；

· 解決方法：

a.將水管調換到一定的口徑;

b.加裝增壓泵;

c.清理熱水器進(jìn)水管過(guò)濾網(wǎng);

d.調整熱水器上的水量調節到大;

e.調換花灑，花灑眼應盡量大。

原因2：燃氣壓力過(guò)高主要體現在液化氣(LPG)上;

·解決方法：調換液化氣的減壓閥(必須是勞動(dòng)牌)，將燃氣壓力調至要求值。

原因3：設置不當，主要是將熱水器設置在高溫區造成。

·解決方法：按說(shuō)明書(shū)上的使用方法正確設置。

現象三：熱水器點(diǎn)燃后有一段冷水，重新開(kāi)水后又有一段冷水

原因：這主要是強排風(fēng)熱水器的特性，不是故障。強排風(fēng)熱水器是為了提高用戶(hù)使用的安全性，在熱水器點(diǎn)燃前設置了前清掃，在熱水器熄火后進(jìn)行后清掃，將熱水器中原有的廢氣排出熱水器內，所以造成重新開(kāi)水后又有一段冷水出現，另外，由于用戶(hù)的龍頭到熱水器出水管的距離長(cháng)短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時(shí)間，造成熱水器點(diǎn)燃后有一段冷水的原因。用戶(hù)可縮短該段時(shí)間，將熱水器先設置在高溫檔，等水熱后再將水溫設置在需使用溫度。

現象四：智能恒溫系列熱水器的常見(jiàn)故障代碼

顯示01不是故障代碼，代表熱水器已運行了30分鐘，提醒用戶(hù)注意使用安全。 顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上數字顯示都是熱水器出現故障后的代碼，都必須進(jìn)行保修。

現象五：風(fēng)機運轉聲音

原因：1.新用戶(hù)新使用的用戶(hù)不了解機器內部裝有鼓風(fēng)裝置，工作時(shí)電機加上風(fēng)動(dòng)產(chǎn)生的聲音是有一定響聲的。 2.原是自然排氣式機器用戶(hù)與強排氣式機器對比，強排機裝有鼓風(fēng)裝置，工作時(shí)電機加上風(fēng)動(dòng)產(chǎn)生的聲音是原有的自然排氣機器所沒(méi)有的，因此用戶(hù)感覺(jué)機器工作聲音響。 3.恒溫機由于使用的是直流變速電機,運轉是按機器的實(shí)際輸出熱負荷來(lái)調節轉速，加之直流電機本身較交流電機運轉平穩，因此電機運轉聲音相對較輕。非恒溫機采用的是交流電機，電機運轉恒定不變，聲音相對就較響一些 。因此恒溫機的運轉聲音較輕;非恒溫機運轉聲音較響一些 。

現象六：燃燒聲音

原因：主要是原使用自然排氣式的老用戶(hù)，他們不了解強排式熱水器的聲音來(lái)源：一是封閉燃燒，(能率熱水器采用的是封閉式燃燒)由于燃燒時(shí)受熱的強熱空氣受困在換熱器中，產(chǎn)生劇烈的振蕩從而發(fā)出較敞開(kāi)式燃燒響得多的聲音。這里還有一個(gè)空氣箱原理，將燃燒的響聲在換熱器里作了放大并通過(guò)換熱器壁傳向空間。二是強排機裝有鼓風(fēng)裝置，工作時(shí)電機加上風(fēng)動(dòng)產(chǎn)生的聲音是原有的自然排氣機器所沒(méi)有的，二者相加聲音當然要比自然排氣的熱水器要響得多。

現象七：振動(dòng)聲音

原因：產(chǎn)生機器振動(dòng)的原因主要是燃氣與助燃空氣匹配不佳，發(fā)生火焰離焰，引起機器振動(dòng)。具體的講是一次壓發(fā)生偏差而引發(fā)的。離焰的現象是火焰時(shí)而脫離火口，時(shí)而又回到火口，這種來(lái)回的顫動(dòng)就是一個(gè)振動(dòng)源。當振源的振動(dòng)頻率與機器的固有頻率一致或頻率相位差恒定時(shí)就會(huì )引發(fā)機器共振。

現象八：出水過(guò)熱，調溫不良

原因：快捷式熱水器出水的溫度與出水量是密切相關(guān)的，機器在輸出相同的功率(火力)下，出水量小必然會(huì )引起出水溫升高，出水量大出水溫度相對就低，當出水量小到超出了機器的正常工作所必須的最小極限量時(shí)，必然就會(huì )使出水過(guò)熱，此時(shí)無(wú)法調節水溫。

現象九：出水量小，引起停機

原因：當出水量小到超出了機器的正常工作所必須的最小極限量時(shí)，必然就會(huì )使出水過(guò)熱，嚴重的會(huì )使智能型機器顯示16故障;普通機器引發(fā)溫度繼電器工作，使機器停止工作或停機后又啟動(dòng)。

現象十：出水量小，引出異聲

原因：當出水量小到超出了機器的正常工作所必須的最小極限量時(shí)，機器內部水溫加熱到接近沸點(diǎn)，此時(shí)水管壁受熱對流作用，發(fā)出異常聲響。

現象十一：出水量小

原因：造成出水量小的原因常見(jiàn)的有使用水箱頂層用戶(hù)、用戶(hù)水管堵塞、系統水壓偏低，用戶(hù)水閥門(mén)未開(kāi)大等。

現象十二：普通機火力切換選擇不對引起調溫不良

原因：由于火力選擇不當，再加上水量調節不匹配，導致出水溫度太熱或不熱。出現這種情況往往是用戶(hù)對熱水器的工作原理不了解或錯誤的認為如同鍋爐洗浴，選擇是高溫大火力后加冷水兌水調溫。也有用戶(hù)以節約為本，選擇偏小火力又要求較大水量使用造成水溫不夠。

現象十三：恒溫機溫度設定不正確引起調溫不良

原因：由于用戶(hù)對恒溫熱水器的性能不理解，對溫度的設定做了錯誤的操作，如，設定高溫再加冷水兌水調溫導致調溫不良，嚴重的還會(huì )引起顯示16，造成停機。

現象十四：設定溫度偏低于出水溫度

原因：主要原因有二點(diǎn)：1.水量控制不良，出水良大于機器的熱負荷能力 2.熱水輸送管道過(guò)長(cháng)，保溫性較差，散熱較多。一般熱水管應控制在5米以?xún)?，以非金屬材料為宜，可選用PPR材料管。

現象十五：水量調節過(guò)小引起出水溫度過(guò)高

原因：此類(lèi)問(wèn)題多發(fā)生在用戶(hù)對溫度的調節系統不了解，誤將水量調節桿反向調節，出水量關(guān)小，導致出水溫度過(guò)高。

現象十六：水量調節過(guò)大引起出水溫度不高

原因：此類(lèi)問(wèn)題多發(fā)生在用戶(hù)對溫度的調節系統不了解，誤將水量調節桿反向調節，出水量放大，導致出水溫度偏低，水不熱。

現象十七：加冷水過(guò)量，引起熄火

原因：由于用戶(hù)為了達到大水量使用或水量調節操作上的錯誤，誤將火力調大或設定高溫，然后加冷水兌水調溫，使得機內的熱水受到兌加的冷水擠壓，當機內流出的熱水受擠壓流量減小到小于了機器啟動(dòng)流量，同時(shí)進(jìn)熱水器的水量受到分流，減少了進(jìn)水量。此時(shí)機器將熄火關(guān)閉。

現象十八：燃氣壓力低，引起出水溫度低

原因：供氣的氣壓低于正常壓力的80%左右,造成的原因主要是用戶(hù)的燃氣管道堵塞,燃起系統氣壓不足,表具規格不夠,閥門(mén)有缺陷等.

現象十九：燃氣壓力過(guò)高，引起點(diǎn)不著(zhù)火

原因：供氣壓力高于正常壓力的30%,有可能會(huì )造成機器點(diǎn)火不著(zhù)或不正常燃燒。原因是由于供氣的一次壓過(guò)高引起機器內的安全電磁閥背壓升高，難以打開(kāi)，因此點(diǎn)火不著(zhù)。一次壓過(guò)高還可能會(huì )將比例閥皮膜沖破造成比例閥損壞，表現為點(diǎn)火不著(zhù)。

現象二十：燃氣壓力過(guò)低，引起點(diǎn)不著(zhù)火

原因：由于供氣的一次壓力過(guò)低，造成機器內部火焰呈離焰狀態(tài)，使得熱水器點(diǎn)火不著(zhù)。

現象二十一：燃氣壓力過(guò)高，引起機器損壞

原因：供氣一次壓壓力過(guò)高還會(huì )造成比例閥受高壓沖擊，皮膜破裂比例閥損壞，從而造成機器損壞。

現象二十二：水量小，水溫過(guò)高

原因：?jiǎn)?dòng)水壓或水量是技術(shù)設計上僅僅用來(lái)能夠啟動(dòng)機器的最低水壓或最小水量，能率熱水器的啟動(dòng)水量設計為2.8升，即機器出水量達到2.8升時(shí)機器就能啟動(dòng)，從實(shí)用性上看確實(shí)難以使用。而真正要使機器能夠正常的工作，水壓應該在80～500KPa。也就是俗話(huà)說(shuō)的0.8公斤～5公斤水壓，機器出水量達到6～16升。

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