1、部分用戶在彩色電視機(jī)上安裝機(jī)頂盒后，為什么電視畫面無彩色？
答：出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因在于彩色電視機(jī)接收制式設(shè)定錯(cuò)誤造成的。目前機(jī)頂盒輸出的是PAL制式電視信號(hào)，用戶利用彩色電視機(jī)的遙控器，按下[菜單]功能鍵，找出[圖像制式]選項(xiàng)，將該制式調(diào)整為[PAL]狀態(tài),這時(shí)電視畫面就會(huì)自動(dòng)變成彩色。
2、個(gè)別頻道沒有電視伴音怎么辦？
答：這是由于電視伴音聲道設(shè)定不一致造成的。數(shù)字電視是標(biāo)準(zhǔn)雙聲道立體聲伴音，但是目前由于部分節(jié)目源還是單聲道播出，機(jī)頂盒聲道設(shè)定與電視臺(tái)播出聲道不一致，則收不到聲音，用戶可以利用機(jī)頂盒遙控器上左下方的[藍(lán)色按鍵]，切換一下[聲道]，配合音量調(diào)整，即可解決。
3、有線數(shù)字電視出現(xiàn)串音是什么原因？
答：這是由于在某些電視頻道伴音的左右聲道中，一個(gè)聲道傳了電視伴音信號(hào)，另一個(gè)聲道傳了廣播信號(hào)。當(dāng)你選擇聲道不正確時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)串音現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況，可以用機(jī)頂盒遙控器的藍(lán)色鍵進(jìn)行調(diào)整 。
4、為什么節(jié)目菜單(EPG)顯示英文或無信息？
答：數(shù)字電視機(jī)頂盒是硬件與軟件結(jié)合的高科技產(chǎn)品，為了用戶接收方便，同步傳送了EPG信息引導(dǎo)用戶使用，并設(shè)有中文、英文兩種文字模式。當(dāng)出現(xiàn)英文或信息不全時(shí)，用戶可利用機(jī)頂盒遙控器上的[#]號(hào)鍵進(jìn)行切換。
希望我的回答可以幫助到您。建議恢復(fù)出廠設(shè)置
網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置的方法：
1、按機(jī)頂盒遙控器的“菜單”按鈕；
2、再使用遙控器的上下鍵，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”，并“確認(rèn)”鍵進(jìn)入；
3、在“系統(tǒng)設(shè)置”中通過方向鍵，找到“恢復(fù)出廠設(shè)置”，點(diǎn)擊“確定”；
4、彈出一個(gè)輸入密碼的密碼框，正確輸入密碼之后；
5、再次彈出一個(gè)對(duì)話框讓用戶確認(rèn)是否恢復(fù)出廠設(shè)置，選擇”確定“；
6、成功恢復(fù)出廠設(shè)置的系統(tǒng)。常見問題：
1、無法開機(jī)先檢查電源指示是否點(diǎn)亮，如果沒點(diǎn)亮，請(qǐng)檢查電源插入情況，點(diǎn)亮了，就檢查電視的輸入通道；
2、遙控器無響應(yīng)檢查遙控器是否對(duì)準(zhǔn)機(jī)器，遙控器與機(jī)器間是否有遮擋物；更換遙控器電池，重新嘗試能否遙控，重新開關(guān)機(jī)，嘗試遙控是否恢復(fù)正常，跟當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商聯(lián)系，確認(rèn)問題；
3、有圖無聲音就按遙控器增加音量，加大電視音量就只可以了；
4、HDMI無輸出就重新拔插HDMI線，并確保電視切換到對(duì)應(yīng)的HDMI通道；
5、在線視頻卡頓那肯定是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，或者嘗試切換到低分辨率，如果是無線網(wǎng)絡(luò)連接，就切換到有線網(wǎng)絡(luò)；
6、在線視頻無法播放個(gè)別片源無法播放 ，請(qǐng)重新嘗試播放，要是所有片源無法播放，就重新開關(guān)機(jī)嘗試播放，前端系統(tǒng)出錯(cuò)，帶前端系統(tǒng)修復(fù)后可正常觀看；