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      1. 家電空調(diào)維修有前途嗎

        家電維修行業(yè)還談得上前途嗎

        目前以彩電,冰箱,空調(diào),洗衣機四件為主的大家電在中國家庭的普及,由于家電市場保有量趨于飽和。未來家電市場增長趨勢緩和,家電行業(yè)發(fā)展逐步向后家電時代轉(zhuǎn)型。

        后家電時代指家電銷售后的安裝,調(diào)試,維護,故障服務(wù)與維修,升級,耗材更換,拆裝移機,產(chǎn)品淘汰更新一系列的以服務(wù)為主的體系。

        中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會統(tǒng)計數(shù)量:后家電時代市場規(guī)模為億元,年行業(yè)規(guī)模為億元,至年市場規(guī)模達萬億。家電維修售后服務(wù)是目前家電市場僅剩的藍海,借助互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)市場潛力極大。

        家電維修的1前景非常好。但是對服務(wù)質(zhì)量要求,維修技術(shù)要求比較大 并且有淡季旺季之分。旺季活多的做不過來。淡季幾天都沒一張工單 非常正常我從事這一行業(yè)十多年了,我認為看你怎么想了,你如果是比上下班好,這個行業(yè)雖然辛苦,還是可以的,如果你想發(fā)財,過得舒服一些,你就不要做,只能當(dāng)著愛好玩玩了。我這一幫人可以說是高手了,好多人已經(jīng)退出,不過有了電子技術(shù)也就在其它行業(yè)中有了基礎(chǔ),特別在電子行業(yè)很容易地站住腳。電器家電維修行業(yè)變遷早已不是過去的市場:如今一些元老仗著自己有技術(shù)、有固定客戶資源,自以為是!看不起如今年輕一代維修員的一些做法。隨著信息化的加強,維修市場早已不是當(dāng)年那種,不會自修的用戶,都會拿到店里隨便你怎么修,怎么報價的時代。老一輩面對的人基本是父輩60、70后,很多人甚至都沒有讀過小學(xué),面對這些顧客,你不用耍任何心眼。

        但是現(xiàn)在的顧客文化程度普遍的高,動手學(xué)習(xí)能力比較強,有的顧客因為自己無法準確判定故障,叫師傅上門檢修,套問出故障點,隨便找個理由就不修了,運氣好給你一點點上門費,然后找賣家訂配件,幾塊幾十的成本就能省好幾百的維修費,對于顧客來說有多大的誘惑力。

        我這里舉一個例子:

        一天,一個電話過來說家里電視有問題,我詢問了故障以及尺寸,電視類型,電話里就提前報好了價,說得非常清楚,一般問題換一個零件就好起,如果大問題,需要換板,維修費是起,具體還要看哪里壞,顧客電話里有沒有反對,明確表示同意,但是上門檢修后,就發(fā)現(xiàn)不對勁,螺絲我還沒有拆開,他就問哪里壞?頓時,我也警惕了起來,回答說:還不清楚,電視還在拆螺絲!剛拆開后蓋時,他就拿著手機過來對各板子,進行拍照了。我沒有說什么,檢查一番后,確定要換才能修好,報價,但是這時候顧客不同意了,說修好就修,太貴了,而且還把手機TB搜索的配件給我看了,說板子這么點的錢,多點……我就說:哦,行吧,不修,給上門費即可!隨后準備上螺絲,顧客卻說:不用上了,就放這里。

        我也不想啰嗦,在他不注意的時候,將電源板一個跳線剪斷,反正外觀是看不出來的那種,這電視故障點應(yīng)該在主板!??!結(jié)果我很清楚:他看到我搗鼓時間最久的地方是主板,估計顧客應(yīng)該先買回來主板,換上去明顯還是不行,可能繼續(xù)換電源板,要不懷疑主板有問題等等,反正自修會很麻煩!總會讓顧客吃點虧,以后不想自修。所謂無奸不商,做生意真的不能太老實,不然你就賺不到錢!有時候?qū)︻櫩蛢r格上的讓步,顧客也不會感激你,只會得寸進尺,認為你的報價有很大利潤空間,是暴力收費。

        堅信維修員還會遇到其它類似情況,比如當(dāng)時沒有配件,跟顧客說回家拿或者訂購后,再來修,走了之后,顧客或許就會打來電話說,不想修了,買新的去了,其實是自己買配件,自修去了,因為顧客看著你修的,就算沒有問到哪里壞,但看著你在檢查哪里時間比較久,電器哪里壞?也就心里有數(shù)了。就算不知道配件叫什么,拍個照,發(fā)給賣家看,賣家會熱情給予解答,并提供技術(shù)支持,電器也就不難修好了、

        本人就把此事發(fā)帖出來,不用說評論結(jié)果都知道,80后比較年輕一代的師傅基本都支持我的做法,老一輩就會罵你,下三濫的手法,把維修市場搞亂了,顧客不信任維修員就是這么來的等等。如果我們繼續(xù)按照老一輩的操作方式根本飯都吃不起,你們有固定客戶,我們沒有多少!加上TB賣家、維修員網(wǎng)店的興起,很多還會免費提供電器維修指導(dǎo),診斷故障點等提高配件銷售,也給維修行業(yè)造成了極大的損害,不過依然利大于弊,很多維修配件,現(xiàn)實店鋪根本就沒有,我們還得依靠TB。

        我們年輕一代維修員,有時候為了防止顧客自修,是會動點手腳,加以改動,或者轉(zhuǎn)移故障點告知用戶,增加、防止顧客自修的情況。顧客有權(quán)利不修!這個的確是事實,我們當(dāng)然不會惡意去修改什么,具體我們也要看顧客是否是那種想自己修的人,只要顧客明確表示不想修了,自己也沒有告知故障點的情況下,大可不必動任何手腳,只有在檢修過程中,顧客不停問這問那的時候,甚至同意要修的情況下適當(dāng)改動一下電器。

        對于懷疑那些有自修傾向的顧客,我也會加以提醒:不要嘗試自修,電器維修需要專業(yè)經(jīng)驗,不是你想得那么簡單,偶爾還會將一些案例,比如有的人出去修空調(diào)外機被電了,摔下來了,自己修洗衣機被電,越修故障越大等等。還有個別師傅自己生意太好,沒有時間去買配件,竟然還會告知用戶配件店地址,這難道不是下三濫手法?很多顧客沒有接觸過網(wǎng)購,就缺找到配件店地址了,很多東西都能自己去買!不少同行還會在網(wǎng)上或者現(xiàn)實中去回答一些用戶的提問,耐心的告知維修過程,真不知道你們這些人腦子里想些啥?就跟工廠電工一樣,明明自己不會修空調(diào),也不是工作內(nèi)容,可以不去修,但是有的電工就要在老板面前表現(xiàn)一下,運氣好你能省錢,老板也不會感激你!運氣不好,導(dǎo)致更大故障漏電、爆炸什么的,老板就說是你搞壞的,還會讓你賠錢,出現(xiàn)嚴重事故,更會法院起訴你,承擔(dān)民事責(zé)任等。

        做維修的同行也是一樣的,教導(dǎo)顧客自己修,這是一種砸自己飯碗的事情,心里要有數(shù),就算要教,一定要告知每一個細節(jié),不然出現(xiàn)意外事故,也會給自己帶來麻煩事。

        最后建議大家養(yǎng)成一個良好的操作習(xí)慣,先檢查,再報價,顧客同意再維修,千萬不要修好了,再去跟顧客報價,這樣大家都很被動!如果報價顧客同意后,又發(fā)現(xiàn)新情況,需要加錢,那么也要跟顧客商議,顧客同意再維修,不同意則恢復(fù)原樣!

        如果遇到自修的顧客,一定要事先告知,我這里不提供檢查服務(wù),要想知道什么問題,只有在你要修的時候,電器修好之后才能知道,如果你覺得維修費貴,不想修,我們是不會告訴哪里壞的,至于電器是大問題,還是小問題,不是顧客所要考慮的,因為很多時候,我們說了,顧客也聽不懂,要考慮就是維修費,能否接受即可。

        家電維修還有前途嗎

        家電維修還是有前途的,你看看現(xiàn)在的一個家庭一般有空調(diào)、電視、廚房電器、冰箱、電腦、熱水器等等,電視一般有2-3臺吧。根據(jù)我的分析和感覺,搞家電維修想賺錢,你得做到:

        1、技術(shù)要精,品德要好。

        2、要整合維修市場,把維修、調(diào)劑、回收、二手市場全部用上,你就會樣樣都能賺錢了,不至于單打一。

        3、所有電器你都得懂,會修。

        4、要有好的人脈關(guān)系。有人氣,你才的財氣。對于一些有一定影響力的人,你可以不收錢或者少收錢,這樣他就成了你的廣告活載體了。

        5、學(xué)會拆舊,把廢品上可用的零件拆下來,重復(fù)使用,這樣提高了你廢品的利用率,也大大地降低了維修成本,這樣一舉兩得的事情多好。

        最后祝你一定能開創(chuàng)出自己的事業(yè),賺得大錢。看你在哪里做,在城市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn),在公司還是干個體戶,如果在鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體戶的話現(xiàn)在還是蠻有干頭的,在城市的話一般都是大公司的售后或者是維修部了。說到前途,你干什么都可以,現(xiàn)在這個市場是做一些有技術(shù)含量的而且兼顧銷售的可以賺錢,單純的搞維修的話除非你的技術(shù)專精,然后有個像臨沂電子商城那邊老師傅那么集中的電器來源,做的好的話一年幾十萬不成問題。問題是一定要精通。喜歡的話可以去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看。

        想做維修的話可以參照lwqyc 給你說的那些,挺對的目前來說是毫無前途,這是由于國家違反經(jīng)濟規(guī)律,搞什么家電下鄉(xiāng)造成的,而不是每個公民統(tǒng)一發(fā)幾千塊錢來擴大內(nèi)需。眼下,單純搞家電維修已經(jīng)到了難于維持生計的地步?。?!做好了錢途大大滴 其實做什么行業(yè)都一樣 都有賺到錢的 也有賠錢的

        學(xué)維修家電和空調(diào)安裝維修有前途沒。

        有沒有前途就看你學(xué)的技術(shù)咋樣?,F(xiàn)在鋪天蓋地都是家電,不愁沒有生意

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