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服務(wù)流程:
1.撥打服務(wù)電話:我們的服務(wù)遍及全市,各區(qū)都有分點。所以,當您的出現(xiàn)了故障,請不要為此煩惱。撥打售后電話:即刻解決煩惱!
2.報修故障:描述所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述生能的種類.型號.故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址。需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務(wù)時間。
3.應(yīng)約上門服務(wù):我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間,準時到達地點。在方便開機的情況下,我們會先試驗一下的故障,以便對癥排除故障。生能維修工程師經(jīng)過測試和排查,檢查出的大體故障原因。
4.預(yù)報所需費用:在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時,您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。
5.認真排除故障:如果您認同服務(wù)所需費用,生能空氣能熱水器售后全國聯(lián)保中心電話-24小時維修(各中心)查詢熱線將馬上為您維修機器,直到故障排除。在故障排除之后,當場驗收一下,檢查故障是否排除,直到您認為滿意為止。
6.添寫保修憑單:為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因.維修結(jié)果.維修費用.保修時間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。
7.清理維修現(xiàn)場:服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場,如清理維修垃圾.還原之前因維修所挪動的物品。
8.結(jié)束服務(wù)過程:到此,感謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要,我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
感謝您選用本公司空氣能熱水器等系列產(chǎn)品。溫馨提示:如使用過程中出現(xiàn)故障問題或有使用疑惑請及時聯(lián)系客服中心熱線。我們將全程為您提供專業(yè)的解答與技術(shù)支持·
在此祝愿您一切順利·心想事成。同時也感謝您這一路的相伴!!!
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