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      1. 戶戶通機(jī)頂盒電源板常見的故障維修方法是什么?

        戶戶通機(jī)頂盒電源板常見的故障維修方法是什么?

        機(jī)頂盒電源板常見的故障維修方法:
        1、無圖像      
        無圖像是數(shù)字電視最常見故障。一般由以下原因造成:   
        (1)用戶線插錯或未插;有線電視輸出信號需連接到數(shù)字電視機(jī)頂盒的“有線輸入”   插孔,如用戶線插錯或未插時會顯示“信號中斷或無信號”。   
        (2)音視頻接線插錯或音視頻插孔損壞。   數(shù)字電視機(jī)頂盒的音視頻線應(yīng)正確連接到電視機(jī)的音視頻輸入插孔,否則電視畫面將出現(xiàn)藍(lán)屏或黑屏。   
        (3)用戶不會開或開錯視頻信號。收看數(shù)字電視時,應(yīng)將電視機(jī)切換到準(zhǔn)確的AV通道。   檢查電視機(jī)輸入源切換到相應(yīng)的音視頻接口(根據(jù)不同品牌電視機(jī)按AV或AV1、AV2、AV3或電視,視頻選擇信號輸入、信源輸人選擇等,部分菜單下拉電視機(jī)需要選擇到相應(yīng)的AV輸入并確定選擇)。    
        (4)用戶接收端信號電平太低或無信號。   在載噪比及誤碼率都正常的情況下,信號輸入電平在45—75dB范圍內(nèi),機(jī)頂盒才可正常收到數(shù)字電視節(jié)目。    
        2、馬賽克現(xiàn)象      
        馬賽克現(xiàn)象是數(shù)字電視特有的故障現(xiàn)象,也是調(diào)試機(jī)頂盒中常見的問題之一,它出現(xiàn)的主要原因是信號不良。雖然信號差,但機(jī)頂盒還是能夠搜索到頻道的存在,只是無法正確識別圖像聲音信號的所有信息。    
        馬賽克現(xiàn)象可分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道有馬賽克。如果是前者,則是整體信號質(zhì)量不好,如電平偏低。若是后者,則是某個頻點(diǎn)信號不好造成的。這時可以測量用戶線上的電平和載噪比是否在正常范圍內(nèi)。希望我的回答能幫助到您?! ≡O(shè)備常見故障及處理辦法故障一、“E04”

          原因:長時間沒有開機(jī),設(shè)備授權(quán)丟失,出現(xiàn)E04。

          處理辦法:在天線對星(信號強(qiáng)度、信號質(zhì)量調(diào)到最佳)的基礎(chǔ)上,一是機(jī)頂盒開機(jī)(電視機(jī)可不開)2小時以上,可自動得到授權(quán)。二是編輯短信,04#加密卡號,發(fā)送到01067689456,開機(jī)等待30分鐘等待接收信號。三是可撥打400客服電話,要求重發(fā)授權(quán)。

          故障二、001信號中斷

          原因:線路連接不好,或天線沒有對準(zhǔn)衛(wèi)星。

          處理辦法:檢查線路連接,調(diào)整天線方向,使信號強(qiáng)度和質(zhì)量達(dá)最佳。

          故障三、模塊異常

          按以下方法進(jìn)行簡單處理,不能解決的,送省維修中心處理。

          ①機(jī)頂盒開機(jī)后顯示“位置鎖定模塊異常1”

          原因:機(jī)頂盒和位置鎖定模塊沒有正常連接;機(jī)頂盒無法正常給位置鎖定模塊供電。

          處理:①反復(fù)斷電重啟;②檢查位置鎖定模塊和主板是否正常連接;③給用戶更換備機(jī),故障機(jī)頂盒送省維修中心。

          ②機(jī)頂盒開機(jī)后顯示“位置鎖定模塊異常2”

          原因:位置鎖定模塊校驗(yàn)失敗。

          處理:斷電重啟,按菜單鍵進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置(輸入密碼:9999)”-“恢復(fù)出廠設(shè)置”-按OK鍵確認(rèn),重復(fù)3次以上。

         ?、蹤C(jī)頂盒開機(jī)后顯示“位置鎖定模塊異常3”

          原因:①未銷戶更換模塊導(dǎo)致;②主板與模塊IMEI號不匹配。

          處理:①銷戶并重新開戶。②主板與模塊匹配。③更換模塊,不具備更換模塊條件的縣(市、區(qū),送省維修中心更換。

         ?、軝C(jī)頂盒開機(jī)后顯示“位置鎖定模塊異常4”

          原因:升級異常

          處理:先斷電重新通電開機(jī),按菜單鍵進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置(輸入密碼:9999)”-“恢復(fù)出廠設(shè)置”-按OK鍵確認(rèn),重復(fù)3次以上。

          故障四、位置信息改變

          產(chǎn)生問題的原因:一是集中開通,集中在某一地方開通,然后再安裝到用戶家。二是用戶私自移機(jī)。三是移動基站故障或基站網(wǎng)優(yōu)升級。

          處理方法:若屬于集中開通或用戶私自移機(jī),管理員在用戶管理系統(tǒng)點(diǎn)擊“移機(jī)”,同時用戶需同時開機(jī)接收移機(jī)指令,插SIM卡二次開通。若移動網(wǎng)優(yōu),大批量位置信息改變,采集新舊基站信息報省局、總局解決。

          故障五、無位置信息

          銷戶,重新錄入,采集用戶、設(shè)備信息,報省局、總局解鎖。

          故障六、E01,請插入智能卡

          檢查智能卡是否插入到位,拔出智能卡重新插入。

          故障七、E02,智能卡通訊失敗

          檢查智能卡狀態(tài),把智能卡拔出來重新插一下,或清除智能卡蕊片灰塵或銅銹,或換其他正常智能卡,或檢查卡板帶線是否插好,或更換加密卡座。不能解決的,送省維修中心修理。

          故障八:其他不可恢復(fù)性故障

          機(jī)項(xiàng)盒不能正常開機(jī),不斷重啟,或只亮紅燈、綠燈不亮,電視無畫面等設(shè)備硬件故障,將設(shè)備送至省維修中心維修。1、無信號強(qiáng)度和信號質(zhì)量的處理方法:
        a.檢查衛(wèi)星天線信號線是否連接正確(切勿將地面信號線接入機(jī)頂盒衛(wèi)星接收高頻頭上,否則損壞設(shè)備),F(xiàn)頭是否擰緊;
        b.室外衛(wèi)星天線方位角和仰角是否調(diào)整好,
        c.檢查高頻頭和衛(wèi)星鍋面是否裝反(現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有裝反的情況)
        d.如以上問題確認(rèn)無問題,可嘗試更換一臺機(jī)頂盒設(shè)備試一下。
        2、有信號強(qiáng)度但無信號質(zhì)量的處理方法:
        a.有信號強(qiáng)度表示室外高頻頭和機(jī)頂盒連接好,一般情況下為機(jī)頂盒沒有找到衛(wèi)星,請重新調(diào)整好接收天線方位角和仰角。
        b.在確定室外衛(wèi)星天線已對好衛(wèi)星、信號線與機(jī)頂盒連接無誤的情況下,可嘗試更換一臺機(jī)頂盒設(shè)備試一下。
        3、開機(jī)后,沒有彈出基站列表的處理方法:
        a.查看是否插卡,卡通訊是否正?;蚴强ú宸吹惹闆r。
        b.進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置——CA信息,查看智能卡開卡狀態(tài)是否為未開卡,L: 后面的數(shù)據(jù)是否為全0。
        c.查看模塊是否工作正常,是否有“位置鎖定模塊異?!钡认嚓P(guān)提示框。

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