西門子冰箱的售后服務(wù)不好,維修費(fèi)用高。
年元月22日我從蘇寧電器購得西門子冰箱一臺,23日中午冰箱送到家,因為對西門子品牌的信賴印象,再加上當(dāng)時很忙,就沒有在送貨師傅當(dāng)面開啟冰箱門。
下午3、4點,有空了,開始開啟冰箱門。
打開一看,壞了——下邊的玻璃隔板和果菜盒邊沿的塑料鑲邊破碎了,并且脫落了。
這下怎么辦?——打售貨小姐電話,該小姐說請打南京售后服務(wù)電話:8 5個9 ?。。?——只有打電話,南京總部說,最近兩天會有人上門確認(rèn)…….. 第二天(元月24日,臘月21日),一小伙上門確認(rèn),說要申請換件。
我問:“什么時候換?能否留個電話?” 答:“不用,時間不會長。
到時會打你電話!”——“好!” 第七天(元月29日,臘月26日),詢總部,說“已安排,節(jié)前就會有人來換,請耐心等待!”——氣! 第十天(2月1日,臘月29日),也就是國家法定春節(jié)假前一天,我怎么也按不住無奈而氣憤的心情,要求南京總部售后經(jīng)理接電話,三番五次要求,接話小姐還是不告訴經(jīng)理電話,說要等待,已安排……氣!氣!氣! 第十四天(正月初四),因為初六親戚來我家,初五,我得買更多食品存放,不得已,再打電話!——這時的我已是氣憤之極(因為我一朋友,節(jié)前兩天在淘寶下單,初四貨就到?。?,言語有些過激。
這次直接要求接售后經(jīng)理或總經(jīng)理電話,小姐死活不給;再要求陜西區(qū)售后經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理電話,結(jié)果只給辦公室電話——無人接!這時,我告訴一小姐(據(jù)說是售后主管經(jīng)理):“告訴你們的主管經(jīng)理或總經(jīng)理,你們西門子公司養(yǎng)了一群豬,養(yǎng)了一群狗眼看人低的癩皮狗,就這么不把中國人當(dāng)回事?這事要是發(fā)生在德國,西門子會怎么做?”……氣憤!氣憤!氣憤! 第十五天(正月初六),西安來電話,說因為中間遇春節(jié),節(jié)后一上班就發(fā)出更換件,2月14日送到…… 這時的我才明白,節(jié)前根本沒人理我這事,我還在傻傻的等……,難道西門子公司節(jié)前十天就放假了?難道春節(jié)期間公司無人值班?難道西門子的人都死光了????。?! 第23天(2月14日,正月十四),還是無消息,再次打南京電話,這次說是件已發(fā)鐵路,2月18日件到西安…… ——“南京到西安一天有十幾趟列車,要到18號?”……服了! 至此,我明白了,西門子就是這么牛逼!管你用戶怎么著急,要等西門子公司的七豬八狗都到齊了,都把他們的“豬臉”簽到單子上了,狗們都同意了,這才發(fā)貨…… 終于,2月18日換了件!為此事,我花費(fèi)電話費(fèi)共計60余元(盡管對我是九牛一毛?。 ≈链?,我算是服了西門子公司了,要買西門子產(chǎn)品要做好以下思想準(zhǔn)備:1、僥幸買到不會有任何問題的產(chǎn)品;2、有問題的話,花錢和時間與接線員扯皮;3、不斷的生氣!——西門子公司呀,你們他媽的就這么不把中國人當(dāng)回事?那你們就不要在中國做,不要在節(jié)日期間銷售產(chǎn)品,不要設(shè)售后服務(wù)電話呀——你們他媽的都真不是東西!??!
所有冰箱售后都收費(fèi)嗎
冰箱的售后服務(wù),冰箱在保修期內(nèi)因為質(zhì)量問題故障的,售后維修不需要收費(fèi),如果已經(jīng)超過保修期,或者使用不當(dāng)損壞是要收費(fèi)的保修期限內(nèi)、非人為故障維修是免費(fèi)的;保修期外或者是人為導(dǎo)致的冰箱故障維修是要收費(fèi)的。
西門子冰箱產(chǎn)品質(zhì)量中等偏上,產(chǎn)品價格很高,而廠家提供的售后服務(wù)很差勁。
選用西門子冰箱,就不如直接選用海爾冰箱。
兩者產(chǎn)品質(zhì)量水平差不多,海爾冰箱要便宜一些,且售后服務(wù)較好。
西門子冰箱維修價格是多少
使用5年以上的冰箱,系統(tǒng)壞了直接淘汰。
除非是找技術(shù)好,維修操作規(guī)范的師傅進(jìn)行修理,否則修復(fù)后費(fèi)電,壽命短。
修理費(fèi)一般在左右海爾冰箱比較便宜的。
而且海爾!中國家電第一品牌!全球名牌!而且海爾起家就是做電冰箱的,那可是它的老本行啊。
海爾的產(chǎn)品都很有人性化,分類齊全,服務(wù)周到,價位也很多
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