尊敬的用戶:

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清華陽光始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也提供貼心的服務(wù)。在服務(wù)方面，清華陽光空氣能熱泵始終以

“顧客滿意”為中心，設(shè)立客服中心，顧客不管在哪里，清華陽光空氣能熱泵就在哪里，只需撥通電話，

即可獲得空氣能熱泵業(yè)務(wù)受理、在線解決、溝通回饋、顧客關(guān)懷等一站式服務(wù)，讓每一位顧客，都能“買得安心，用得放心”。

服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

消費(fèi)者購買空氣能熱泵產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

空氣能熱泵保修期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的空氣能熱泵；

非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與維修空氣能熱泵型號(hào)不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

服務(wù)區(qū)域范圍：各市區(qū)均可上門服務(wù).及周邊區(qū)域

保修服務(wù)說明：

1、用戶憑購機(jī)憑證在全國任何一家指定的服務(wù)商，均可享受保修服務(wù)。

購機(jī)憑證特指：商業(yè)正規(guī)發(fā)票及機(jī)打正規(guī)發(fā)票

2、樣品機(jī)、處理打折機(jī)整機(jī)保修1年，外觀不保修，不包退換。

3、以調(diào)試、使用日期開始計(jì)算保修期的“清華陽光“牌產(chǎn)品，如調(diào)試日期超過購買日期一年的，以產(chǎn)品購買日期推遲一年的時(shí)間開始計(jì)算保修期。

4、如在規(guī)定的保修期剩余不足3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)維修服務(wù)的，從維修日期之日開始計(jì)算，整機(jī)仍實(shí)行在3個(gè)月內(nèi)的保修服務(wù)。

對(duì)客戶發(fā)布咱們的電話，期待客戶及有關(guān)部門咱們的效勞作業(yè),面對(duì)快速更迭的家電消費(fèi)品大，以及不斷變化的消費(fèi)需求，逐漸成為智慧生活的風(fēng)向標(biāo),除霜探頭故障或制冷劑含量不足(已測(cè)量)，或毛細(xì)管微堵塞、臟堵和冰堵塞,智能自清潔 由內(nèi)而外確保健康水質(zhì),安全起見，應(yīng)該讓專業(yè)人士進(jìn)行拆卸，尤其是拆卸前要記得先斷電

因?yàn)榫哂羞@些節(jié)能、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、安全等等特點(diǎn)，人流較大的場(chǎng)合（比如學(xué)校、賓館、酒店、醫(yī)院）優(yōu)先使用空氣能就無疑是最佳選擇了,賓館使用的空氣能熱水器跟其它電器一樣，也會(huì)時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)一些常見故障，如果不及時(shí)解決就會(huì)影響賓館的正常營業(yè)。賓館普遍用熱水量較大，尤其是遇上節(jié)假日更是如此。用水量大的話，機(jī)子工作時(shí)間肯定較長。這就容易出現(xiàn)故障,隨著科技的發(fā)展，很多高科技家電也走進(jìn)了我們的生活，像空氣能熱水器備受人們的喜愛