尊敬的用戶:

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維修部服務(wù)于誠信，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ，服務(wù)中心擁有全國先進(jìn)的維修設(shè)備和技術(shù)人員，

實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬。并經(jīng)過各嚴(yán)格培訓(xùn)，審批合格上崗。

不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝和維修實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司承諾：嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),確保維修質(zhì)量。 

電熱水器保修期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

(1)、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

(2)、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

(3)、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

(4)、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

(5)、 處理品、已超過保修期的電熱水器；非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。

服務(wù)承諾

一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

二、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

三、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；消費(fèi)者購買電熱水器產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

嚴(yán)把配件關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用

工作人員可以迅速判斷存在的故障點(diǎn)，并提出好快的問題解決方案，維修中心建立了強(qiáng)大的技術(shù)問題解決處理管理系統(tǒng)-每一次的問題的發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象，此問題牽扯的其他問題（現(xiàn)象及解決描述）解決均會記錄下來撰寫技術(shù)方案尋找解決途徑及方案