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清華同方始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也提供貼心的服務(wù)。在服務(wù)方面，清華同方空氣能熱水器始終以

“顧客滿意”為中心，設(shè)立客服中心，顧客不管在哪里，清華同方空氣能熱水器就在哪里，只需撥通電話，

即可獲得空氣能熱水器業(yè)務(wù)受理、在線解決、溝通回饋、顧客關(guān)懷等一站式服務(wù)，讓每一位顧客，都能“買得安心，用得放心”。

空氣能熱水器保修期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

(1)、 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的；

(2)、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

(3)、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

(4)、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

(5)、 處理品、已超過(guò)保修期的空氣能熱水器；非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

消費(fèi)者購(gòu)買空氣能熱水器產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

空氣能熱水器保修期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過(guò)包修期的空氣能熱水器；

【服務(wù)流程】

1、電話咨詢，在線留言。2、上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)登記。3、情況說(shuō)明溝通，制定方案報(bào)價(jià)。

4、確定方案。5、施工，安裝。6、驗(yàn)收，開票。

【服務(wù)宗旨】專注、專業(yè)、至真、至誠(chéng)。

最后，在空氣能熱水器使用過(guò)程中，能采用科學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)，這將會(huì)大大地減少故障的發(fā)生，從而延長(zhǎng)熱水器的使用壽命,且也要專業(yè)的安裝工具比如抽真空泵，因?yàn)榭諝饽懿皇强照{(diào)用手排空就可以了，空氣能內(nèi)部壓力大，不能有空氣殘留在壓縮機(jī)內(nèi)，否則壓縮機(jī)會(huì)因殘留空氣出現(xiàn)動(dòng)力不平衡而產(chǎn)生共振，時(shí)間一久會(huì)損壞壓縮機(jī)并出現(xiàn)噪音，降低制熱效果,現(xiàn)如今，空氣能熱泵等設(shè)備在北方地區(qū)市場(chǎng)上大行其道，那么空氣能熱泵真的適合在北方地區(qū)推廣使用么？在這里主要講一下空氣能熱水器的缺點(diǎn),因?yàn)槿绻羌矣每諝饽軣崴鳎糠纸邮艿娇諝饽軓S家培訓(xùn)的空調(diào)維修師傅在空氣能生產(chǎn)廠商的指導(dǎo)下是可以修好大部分問(wèn)題的，但是部分重大問(wèn)題還是難以修好，必須有專門的空氣能維修師傅才能修好,嚴(yán)把配件關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用
服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。,此外，空氣能熱水器的水箱需要按時(shí)定期清洗，否則沉積的水垢不僅會(huì)降低導(dǎo)熱效率、縮短使用壽命，還會(huì)影響家人的沐浴健康,經(jīng)我中心(修理中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題，我中心擔(dān)任返修