尊敬的用戶:

  您好!

如遇故障問題或有和疑惑請您致電本公司網(wǎng)絡報修登記客服中心，您的來電，我們將以微笑-熱情的態(tài)度接待您的來電?。?/p>

服務承諾

一、堅決貫徹執(zhí)行為消費者提供的快速服務。

二、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

三、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊區(qū)48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；消費者購買燃氣熱水器產品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

非特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修燃氣熱水器型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

服務承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊區(qū)48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

消費者購買燃氣熱水器產品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

燃氣熱水器保修期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的燃氣熱水器；

樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞情況

經我中心(修理中心)修理的機器一概實施保修，保修期為12個月，在保修期內如因維修或更換配件出現(xiàn)問題，我中心擔任返修