電信網(wǎng)絡(luò)電視出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼90011
您好
您可以重啟寬帶貓、機(jī)頂盒試一下，如果仍然不行，可以撥打10000號(hào)請(qǐng)工作人員幫您或報(bào)修
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電信寬帶電視不能看怎么辦？
電信寬帶電視不能看，首先先檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況，再進(jìn)行檢查分析。 具體的解決方法如下： 1. 首先請(qǐng)確認(rèn)寬帶上網(wǎng)是否正常，如果不能正常上網(wǎng)請(qǐng)按照寬帶故障處理流程處理；如果上網(wǎng)正常，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟2處理。 2. 請(qǐng)重啟modem和機(jī)頂盒，重啟之后如果故障依然存在，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟3處理。 3. 請(qǐng)檢查modem與機(jī)頂盒之間的網(wǎng)線是否正常，具體可以查看分別連接到機(jī)頂盒和modem的接口的燈是否亮綠燈（亮綠燈時(shí)正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網(wǎng)線或更換modem上其它的端口，若有條件的話則更換一根好的網(wǎng)線，重啟機(jī)頂盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟4處理。 4. 請(qǐng)檢查寬帶和itv的網(wǎng)絡(luò)連接方式，若是使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機(jī)等，請(qǐng)您先去掉路由，斷開(kāi)電腦，單一個(gè)機(jī)頂盒直接接modem，重啟機(jī)頂盒后看故障是否依然存在。 5. 如果故障依然存在，請(qǐng)致電電信客服咨詢：10000。
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