電信寬帶網(wǎng)絡電視IPTV常見過錯代碼
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1頭過錯代碼主要為網(wǎng)絡毛病代碼1302過錯提示:銜接服務器失利,請稍后再試一次。毛病原因:1、EPG主頁地址沒有經(jīng)過有用性檢測;2、針對EPG主頁地址的域名解析失利;3、屢次重試銜接EPG主頁地址失利,無法與其樹立銜接處理辦法:1.新戶的機頂盒請檢機頂盒的主認證服務器地址是否裝備正確2.裝備的地址為域名辦法,可以經(jīng)過Monitor東西連5030端口日志,承認是否域名解說失利3.檢機頂盒實踐銜接邊際EPG的MTU值的設置是否正確1305過錯提示:十分抱愧,網(wǎng)絡接入失利!請稍后再試一次,假如依然失利,請撥打客戶服務熱線進行咨詢毛病原因:毛病原因:1、DHCP服務沒有可以取得有用的IP地址;2、DHCP/DHCP+協(xié)議交互收到服務器回來的過錯碼處理辦法:檢機頂盒的DHCP相關裝備參數(shù)是否正確,如鑒權、接入用戶名和暗碼1306過錯提示:設備反常,無法供給服務!請撥打客戶服務熱線進行咨詢毛病原因:1、機頂盒沒有進行初始化裝備,沒有任何裝備信息;2、機頂盒的要害裝備信息(比方MAC地址、EPG主頁地址等)無效處理辦法:呈現(xiàn)該毛病,該機頂盒有必要返修,需求經(jīng)過串口或PC裝備東西檢測裝備信息1401過錯提示:十分抱愧,網(wǎng)絡接入失利!請稍后再試一次,假如依然失利,請撥打客戶服務熱線進行咨詢毛病原因:ADSL
四川電信iTV故障代碼0310
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